Fundada em 2005, eles foram os pioneiros na distribuição de medicamentos e nós da TrackTraceRx tínhamos acabado de começar. Mas o que manteve a possibilidade de negócio foi a confiança que eles demonstraram em nós.
O desafio tinha apenas começado
Com o passar dos anos em que nosso cliente atendeu a indústria, descobrimos que as complicações se acumulavam, às vezes interrompendo algumas das funções mais importantes, na gestão de depósito e logística.
Havia uma cereja neste bolo? Claro! A empresa tinha seus desafios quando se tratava de conformidade com DSCSA.
Desafios Logísticos
O resultado era que eles não estavam satisfeitos com os custos de conformidade da DSCSA. Especialmente como isso afetou o gerenciamento do depósito e como inadvertidamente elevou os custos indiretos de forma considerável, algo que eles não percebiam há anos.
Eles ficaram desapontados com o aumento das despesas gerais e com o tempo que gastavam lidando com os novos requisitos de devolução. A Medpoint valoriza seus clientes e precisa ter certeza de que às expectativas de seus clientes estão sendo atendidas em seu nível de serviço exemplar, já que qualquer atraso nas entregas de medicamentos e aumento nos preços dos serviços prestados seria um desastre.
Agora, o único caminho era ‘para cima’
Considerando a magnitude Pela magnanimidade dos desafios que enfrentamos, aliados à Busca por soluções, pesquisa e ao desenvolvimento que cada um demandou, decidimos enfrentá-los um de cada vez.
A DSCSA não foi um problema porque todas as nossas soluções foram aprovadas pela FDA. Então, pulamos para os outros:
Custos indiretos
Introduzimos o RapidRx (leitores códigos padronizados) acionados por AR (Realidade Aumentada) em seu depósito, que demandaram menos da metade das pessoas que estavam designadas a examinar os pacotes em busca de medicamentos falsificados, reduzindo assim, os problemas de custos dos funcionários. Com a captura múltipla de códigos houve um ganho de eficiência na leitura e documentação (que agora era automatizada) disponibilizando mais recursos para carregamento e logística.
As operações paralelas ficaram mais fáceis e rápidas, o que garantiu as entregas nos prazos ideais.
Com isso, podemos atacar o próximo problema.
Satisfação do cliente
Com os aplicativos RapidRx habilitados, o gerenciamento de remessas ficou mais fácil. Por exemplo, os leitores podiam ler códigos de barras e pacotes danificados em condições de pouca iluminação no depósito, o que eliminava qualquer possibilidade de erro humano. Os resultados finais? Os pacotes certos chegavam à porta certa na hora certa. Melhor ainda, tudo pode ser monitorado com um clique de um dispositivo móvel.
Integração perfeita
Não foi tão simples como parece, porque tivemos que convencer nosso cliente de que não estaríamos removendo ou substituindo seu sistema, mas sim efetuando correções permitindo a comunicação com parceiros de negócios independentes com as quais eles deveriam se organizar e cooperar uma vez que poderiam estar funcionando com conjuntos diferentes de padrões operacionais.
Nosso software API-First TrackTraceRX era conhecido por ter mostrado resultados em tais situações. Não nos decepcionou desta vez também. O cliente ficou entusiasmado em saber que não exigia nenhum treinamento, porque isso significaria mais custos. Nosso fluxograma virtual tinha instruções fáceis de compreender que levaram minutos para entender e implementar. E o software foi capaz de coletar informações de todos os lugares necessários sem problemas.
Uma caixa de Pandora?
As diretrizes da DSCSA associadas ao Serviço de Roteador de Verificação (VRS) não teriam sido tão misteriosas e, portanto, aparentemente inatingíveis para o cliente, se ele tivesse o equipamento certo no local.
Nós vamos lhe dizer por quê.
Voltar e encontrar um produto na cadeia de suprimentos é muito mais complicado do que o procurar no movimento ascendente natural de medicamentos. Porque o primeiro exige melhores informações, conectividade, comunicação e compreensão aprofundada dos motivos que permitem um produto ser revendido ou não.
Conhecimento! Muitos não teriam os recursos e a experiência necessária, o que exigia automação. Portanto, também neste caso, tudo o que tivemos que fazer foi introduzir nosso software com tecnologia de ponta que conectou os diretórios para rastrear a mobilidade e possibilitar a visibilidade de um medicamento, fornecendo informações em tempo real para o fabricante e distribuidor revender ou destruir um produto com base no resultado.
Usando o melhor repositório em nuvem com mais de 100.000 participantes conectados em rede para verificação, o software garantiu maior produtividade a um preço acessível.
Então, a caixa de Pandora? Não mais.
O resultado?
Se você ainda não percebeu os resultados, vamos soletrar EXCELENTE para você!
Com operações mais suaves e clientes satisfeitos, não havia como voltar atrás para a Medpoint. As receitas aumentaram, assim como o fator de confiabilidade. A MedPoint está no controle da direção da montanha russa novamente.
